Cómo afrontar la crisis de talento en la cadena de suministro

En un estudio reciente de ​ ​Alcott Global, el 50% de los altos ejecutivos de la cadena de suministro señalaron la escasez de talento como uno de los problemas más acuciantes del sector para los próximos 12 meses. Desde la planificación hasta la producción, todos los eslabones de la cadena de suministro se enfrentan a un reto similar: no hay talento suficiente para todos.

Estas lagunas abarcan desde áreas más manuales, como la preparación de pedidos en el almacén, hasta planificadores de la demanda, jefes de logística y aprovisionamiento… En definitiva, cualquier posición vinculada con la supply chain.

Según otro informe, en este caso de ​ ​DC Velocity , las empresas se enfrentan a carencias de competencias a todos los niveles, con una escasez especialmente grave de expertos digitales. El 58% de los encuestados en este estudio señaló que necesita más talento en análisis de datos, optimización y automatización.

El efecto dominó de la crisis de talento en la cadena de suministro

Contratar y retener a trabajadores cualificados es el principal reto para los 2.000 ejecutivos de la cadena de suministro que respondieron a una encuesta reciente de MHI , una asociación comercial del sector de la supply chain.

Una mayoría -el 57% de hecho- afirmo que contratar y retener a trabajadores cualificados es el mayor reto que se les presentaba este año.

Pero más allá del desafío en sí, la escasez de trabajadores tiene más consecuencias para tu empresa. Debido al aumento del coste de la mano de obra (debido a que la demanda supera con creces a la oferta), los costes de fabricación de bienes, distribución de existencias y prestación de servicios también están aumentando.

Es posible que tus márgenes se reduzcan y ya no seas tan competitivo en el mercado actual.

Crear un equipo de la cadena de suministro más capaz

La realidad de la situación actual es dura. Hay una guerra continua por el talento. Y como en la mayoría de las guerras, no es una lucha justa. Los que tienen los mayores presupuestos y los mejores procesos de contratación siempre tendrán las de ganar.

Pero eso no significa que debas resignarte. Puedes hacer que tu equipo de la cadena de suministro mejore su rendimiento a través de la innovación.

La cuestión es sencilla: la actual escasez de talento es un problema para muchas empresas. Sin embargo, las compañías que logren sortear la crisis de talento se verán recompensadas con una ventaja competitiva sobre sus rivales del sector.

Por lo tanto, debemos ver la escasez de talento en la cadena de suministro no como un problema, sino como una gran oportunidad de crecimiento. En este artículo exploraremos cómo fortalecer tu equipo a través de:

• La reestructuración de funciones y responsabilidades
• El desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito.
• La capacitación de tu personal con las tecnologías adecuadas (Descubre la tecnología más adecuada)

Reformular las funciones y responsabilidades

El papel del equipo de la cadena de suministro se ha transformado en los últimos tiempos. Muchas empresas ya no ven al equipo de la cadena de suministro como meros ejecutores operativos. Hoy en día, los profesionales de la cadena de suministro adoptan una posición más táctica y estratégica que nunca.

Las funciones tradicionales de la cadena de suministro se están redefiniendo y las responsabilidades también están cambiando. Se necesitan personas que comprendan el impacto de las decisiones de la cadena de suministro en el conjunto de la empresa y que puedan reunir y escuchar a todos los departamentos para garantizar una planificación totalmente integrada. Y lo que es más importante, tu personal de la cadena de suministro debe impulsar la responsabilidad y la implicación de todas las personas implicadas.

Mejora tu equipo actual

Tu personal desempeña un papel fundamental en la consecución de tus objetivos empresariales. Esto es especialmente cierto en el caso del equipo de la cadena de suministro. Y en estos tiempos en los que el talento escasea, tiene sentido ayudarles a desarrollar las habilidades que necesitan para tener éxito.

Tal vez por eso se ha producido un aumento del 15% en la inversión de las empresas en programas de formación y el 41% está buscando formas de formar a sus equipos para las funciones más “tecnológicas” de la cadena de suministro.

Sin embargo, el aprendizaje y el desarrollo en un entorno empresarial puede ser un objetivo complejo. Es posible que detectes reticencias entre quienes no creen tener el tiempo para compaginar la formación con su trabajo diario y de quienes piensen que no lo necesitan. Pero si consigues establecer una cultura de aprendizaje eficaz, redundará en beneficio de todos.

Desarrollar las competencias con el modelo 70-20-10

El modelo 70-20-10 es una forma excelente de cumplir tus objetivos de desarrollo del talento. La premisa es sencilla:

• El 70% del desarrollo debe producirse en el puesto de trabajo.
• El 20% del desarrollo se produce a través del aprendizaje basado en las relaciones, ya sea mediante programas de tutoría o compartiendo conocimientos con los compañeros.
• El 10% se imparte mediante formación formal.

Además, debemos poner el acento tanto en las hard skills como en las soft skills.

Hard skills

¿Qué son las hard skills? Pues todas aquellas habilidades que contribuyen a la capacidad de alguien para hacer bien su trabajo.

Eso significa destreza técnica, uso de la tecnología, visión estratégica, conocimientos de optimización de la cadena de suministro y toda una serie de habilidades que constituyen la diferencia entre un trabajo satisfactorio y uno impresionante.

Las hard skills de un empleado variarán según el departamento, la función y la antigüedad. ¿Podría alguien de tu departamento de finanzas convertirse en un miembro del equipo de la cadena de suministro? Por supuesto que sí. Pero habrá que esperar un tiempo para poner a esa persona a la altura de las circunstancias y darle tiempo para que adquiera las hard skills que necesita.

Soft skills

Las habilidades interpersonales o soft skills también son muy importantes. A medida que el equipo de la cadena de suministro adquiere cada vez más importancia dentro de la organización, es fundamental que tus empleados se relacionen eficazmente con los demás.

La comunicación es un buen ejemplo. Es una habilidad que difiere según con quién se comunique. Los directores generales se comunican de forma diferente a los mandos intermedios, y estos últimos no se comunican de la misma forma que el personal de almacén.

La colaboración también se considera una competencia interpersonal. Al igual que el trabajo en equipo, la resolución de problemas, el pensamiento crítico, la negociación, la inteligencia emocional, el liderazgo y la gestión del tiempo. Si no dispones de un método para formar y desarrollar las competencias interpersonales de tu equipo de la cadena de suministro estarás desaprovechando su potencial.

Adopta la tecnología para ayudar a tus empleados a mejorar

Las empresas están adoptando tecnologías avanzadas para la cadena de suministro a un ritmo acelerado. Una encuesta reciente de MHI destacaba que el 74% de los ejecutivos de la cadena de suministro están aumentando su inversión en tecnología.

Pero no pierdas de vista la estrategia que hay detrás de esa inversión. El verdadero éxito radica en utilizar la tecnología para liberar todo el potencial de tus equipos, no para sustituirlos.

Reflexiones finales…

Para aprovechar la tecnología con el fin de paliar los déficits de tus equipos, en primer lugar se necesitan los conocimientos necesarios para implantar con éxito dichas soluciones. Para ello, tu equipo de la cadena de suministro debe aceptar las nuevas tecnologías y las oportunidades de desarrollo con una mentalidad abierta.

Para hacer frente a la escasez de talento, la redefinición de las responsabilidades en la cadena de suministro, la mejora de las capacidades y la adopción de nuevas tecnologías van de la mano. Solo así se podrá superar la escasez de talento.