Demand planner 2.0 : l’évolution de la prévision

Qu’est-ce qu’un Demand Planner ?

Dans sa forme la plus simple, un demand planner prévoit la demande des clients. Sans surprise, c’est un rôle crucial si vous voulez répondre à la demande attendue pour vos produits et services.

Les prévisions d’un planificateur génèrent une quantité incroyable de données à portée de main. Dans un monde idéal, ces données seront solides et formulées sur la base de données de ventes historiques, d’intelligence de marché, d’analyses concurrentielles et de perspectives de vos équipes de production, de marketing et de ventes.

En utilisant ces informations, votre équipe de planification de la demande est chargée de produire des prévisions imprégnées de précision. L’objectif d’un demand planner est simple : s’assurer que l’entreprise peut répondre efficacement à la demande des clients en alignant les niveaux de stock sur les objectifs de vente.

Par conséquent, identifier les déficits et les incohérences entre le stock et la demande anticipée est un aspect clé du rôle.

Que devrait faire votre demand planner ?

En utilisant des techniques et des logiciels de prévision avancés, votre demand planner peut modéliser la variabilité et l’incertitude de la demande pour créer une image solide de la demande future.

Votre équipe de planification de la demande n’est pas tant composée de détectives avec un pressentiment, mais plutôt d’une équipe d’analystes, soutenue par des modèles statistiques pour confirmer ou infirmer leurs pressentiments concernant la demande anticipée. La surveillance des niveaux de stock est cruciale à cet égard. Tout comme l’ajustement constant des prévisions et l’analyse de la solidité de ces prévisions.

La surveillance permettra non seulement à votre entreprise d’optimiser vos niveaux de stock, mais également de réduire les risques de ruptures de stock et d’excès. Les deux peuvent être fatals s’ils sont ignorés. Votre demand planner devrait comprendre la demande potentielle pour vos produits, ce qui signifie qu’ils jouent un rôle essentiel pour garantir que l’offre répond à ce désir (tout en minimisant le risque d’excès et de gaspillage). Pour ce faire, ils devront suivre et évaluer l’exactitude des prévisions, identifier les domaines nécessitant des améliorations continues et mettre en œuvre des stratégies pour y parvenir.

La visibilité et les informations que votre équipe de planification de la demande crée alimentent naturellement les cycles de vie de vos produits et la planification stratégique à long terme pour des périodes beaucoup plus longues.

La demande actuelle restera-t-elle stable indéfiniment ? Bien sûr que non. Alors, quand diminuera-t-elle ? Quand augmentera-t-elle ? Comment les offres de vos concurrents l’impactent-elles ? Les nouveaux entrants sur le marché auront-ils un impact sur la demande, et donc sur l’entreprise ? Et qu’en est-il des influences externes telles que les retards de livraison ou la prochaine pandémie ? Le rôle des demand planners devient de plus en plus complexe en raison de la montée de la volatilité mondiale.

Leur offrir toute l’aide possible pour atteindre leurs objectifs – et les vôtres – est essentiel. Par conséquent, les compétences de vos demand planners doivent être renforcées par une technologie intelligente.

Quels sont les défis auxquels votre demand planner peut être confronté ?

Les défis rencontrés par votre demand planner sont vastes et compliqués. La liste ci-dessous renforce pourquoi le rôle de la planification de la demande est plus difficile que jamais. Ces points devraient également illustrer pourquoi vos attentes doivent être réalistes et évoluer autant que leurs résultats.

La volatilité de la demande

Les fluctuations de la demande sont inévitables en raison de la saisonnalité, des tendances du marché, des promotions et des événements imprévus. Chacun de ces éléments rend la prévision précise extrêmement difficile.

Exactitude et qualité des données

L’exactitude et la fiabilité des données, des ventes historiques, de l’intelligence de marché et des insights client, sont un focus essentiel. Sans données fiables, une prévision fiable est presque impossible.

Les perturbations de la Supply Chain

Attendez-vous à l’inattendu. Les perturbations font simplement partie de la réalité quotidienne du paysage actuel de la Supply Chain. Les retards des fournisseurs, les problèmes de transport, voire les catastrophes naturelles auront un impact énorme sur votre planification et donc sur la gestion de vos stocks.

Les nouveaux lancements de produits

Prévoir la demande pour de nouveaux produits ou lancements de produits peut être totalement inconnu. Les données de vente historiques sont généralement limitées. La demande des clients peut évoluer rapidement et les risques de perte sont élevés. Par conséquent, formuler des prédictions précises est une partie difficile mais essentielle du processus de lancement de nouveaux produits.

Biais et erreurs de prévision

Le biais de prévision est une composante inévitable du processus. Minimiser les erreurs constitue un défi constant pour la plupart des entreprises. Toute inexactitude rencontrée peut entraîner des excès de stock, des ruptures de stock, une faible satisfaction client et une rentabilité en déclin.

Dynamique du marché et concurrence

Des changements rapides et inattendus des conditions du marché ou des préférences des consommateurs obligeront les demand planners à s’adapter rapidement. Les prévisions doivent être adaptées en conséquence et sans délai.

Alignement interfonctionnel

La collaboration avec les ventes, le marketing, la production et d’autres départements est non négociable. Il est bien beau de donner à votre équipe de planification les meilleurs outils que le monde a à offrir. Mais si vous exigez que les demand planners travaillent de manière isolée et cloisonnée, ils pourraient aussi bien ne pas exister.

Portefeuilles de produits complexes

La gestion de la demande pour une large gamme de produits est difficile. Chaque produit a des schémas de demande uniques, des cycles de vie de produit et des complexités spécifiques aux SKU. Pour le demand planner, le défi consiste à créer des insights robustes à travers une vaste gamme.

Prévision pour les promotions et les événements

Différentes promotions, campagnes marketing et événements spéciaux auront des résultats très différents pour différents produits. Pour mener à bien des initiatives de vente rentables, une prévision précise et une coordination sans faille avec les équipes de vente et de marketing sont des prérequis à la réussite.

Technologie et outils

L’exploitation de nouveaux logiciels, de l’IA, d’outils analytiques et de plateformes technologiques soutiendra vos processus de prévision. Mais permettre une prise de décision efficace basée sur les données nécessite des investissements et une formation continue.

Quelles compétences sont nécessaires pour devenir un demand planner ?

Il est fort probable que votre demand planner possède toutes les compétences énumérées ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, ou s’il n’est pas évident qu’il utilise ces compétences, il est de votre responsabilité de les renforcer ou d’offrir une formation pour leur donner la capacité de réussir dans le rôle.

Les demand planners réussissent lorsqu’ils utilisent les compétences suivantes :

• Compétences analytiques
• Attention aux détails
• Compétences en communication
• Résolution de problèmes
• Adaptabilité
• Maîtrise technique
• Compétences organisationnelles
• Sens des affaires
• Collaboration et travail d’équipe
• Apprentissage continu

Il est probable que toutes ces compétences soient nécessaires dans leur quotidien professionnel. Certaines seront utilisées plus que d’autres, mais toutes devraient faire partie de leur arsenal afin qu’ils puissent démontrer leur expertise en tout temps et de livrer de manière constante, aujourd’hui comme à l’avenir.

Quel est le parcours professionnel typique d’un demand planner ?

Si vous lisez ceci en tant que demand planner et que vous vous demandez vers où pourrait vous mener ce rôle, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : non seulement votre rôle évoluera, mais aussi les possibilités d’avenir pour votre carrière.

Vous pourriez progresser vers un poste de responsable de la planification de la demande, de responsable Supply Chain, voire de directeur Supply Chain, où vous pourrez superviser de plus vastes initiatives stratégiques.

Vous pourriez également envisager de vous spécialiser dans des domaines plus spécifiques comme la gestion de catégorie ou la gestion du merchandising. Dans ces rôles, votre attention se portera sur des catégories de produits ou des segments de marché spécifiques. Ce sont des rôles beaucoup plus spécialisés, mais tout aussi importants pour l’entreprise dans son ensemble.

Il est également possible d’évoluer vers des postes tels que celui de responsable des achats, où vous pourrez gérer les subtilités de la planification des stocks et des achats. Cela se concentrera sur un aspect du département de la demande, ce qui est crucial, comme vous le savez probablement déjà.

Les rôles de gestion de la logistique pourraient également vous intéresser. La gestion efficace de la circulation des biens et des matériaux est l’essence même d’une gestion de la Supply Chain efficace.

Bien sûr, vous aurez également l’opportunité d’explorer des rôles au-delà des rôles traditionnels de la Supply Chain.

Les postes de Business Analyst, de responsable de l’assurance qualité ou de responsable du contrôle de la production exploiteront vos compétences analytiques et votre expertise opérationnelle et vous offriront un parcours de carrière totalement différent, tout en tirant parti de votre parcours professionnel.

Dans une certaine mesure, la Supply Chain est votre terrain de jeu. Les demand planners disposent d’une vue d’ensemble intrinsèque de l’ensemble de la Supply Chain et savent comment en maximiser l’efficacité.

Vous aurez la flexibilité de poursuivre des chemins de carrière diversifiés et d’aller dans n’importe quelle direction qui pourrait vous intéresser.

Comment le rôle du demand planner évolue-t-il ?

Le rôle de la planification de la demande exigera de plus en plus une implication stratégique avec l’entreprise. S’assurer que votre équipe de planification de la demande bénéficie du soutien de l’ensemble de l’entreprise est donc primordial.

Le travail du demand planner est de fournir des informations et des recommandations qui permettent ultimement la croissance de l’entreprise. Les avancées technologiques ne feront qu’accélérer votre capacité à transformer vos processus de planification de la demande.

Les algorithmes alimentés par l’IA et le machine learning vous aideront considérablement à analyser de grandes quantités de données et à identifier des schémas complexes. Cela devrait vous aider à produire des prévisions plus précises.

Les changements dans le comportement des clients et la dynamique du marché sont inévitables. Être capable d’y réagir vous démarquera. Les techniques d’analyse avancées vous aideront à obtenir une surveillance en temps réel des signaux de demande.

De même que la modélisation prédictive, qui peut exploiter l’analyse de données volumineuses.

Il est couramment prédit que la montée en puissance de l’IA entraînera la disparition des emplois et des moyens de subsistance de nombreux travailleurs à travers le monde. Mais dans la planification de la demande en particulier, la montée en puissance de l’IA ne fera qu’invigorer votre capacité à gérer la complexité croissante du travail.

L’IA peut aider votre équipe de planification de la demande avec des tâches routinières et ennuyeuses en les automatisant simplement.

Prenons la planification de scénarios et la simulation comme exemple. L’utilisation d’outils de simulation alimentés par l’IA vous aidera à exécuter divers scénarios et simulations beaucoup plus rapidement. L’impact potentiel des facteurs externes est difficile à deviner.

Il y a déjà eu d’énormes avancées technologiques pour aider les planificateurs de la demande. Et cette tendance ne fera que se poursuivre à l’avenir. Plus vous pourrez adopter l’IA rapidement, mieux vous serez équipé pour transformer vos suppositions en prédictions précises, et donc en prévisions précises.

C’est une période passionnante pour évoluer dans votre secteur. Et le rôle du demand planner continuera à se transformer, tant que vous êtes prêt à évoluer avec lui.