Qual è la tua propensione al rischio nella gestione della supply chain?

Sembra che il rischio sia presente in ogni momento, che si tratti di navigare in una supply chain fortemente perturbata, di prenotare una visita medica o semplicemente di salire su un treno.

Il rischio, a quanto pare, è la nuova normalità.

Come scrisse J.R.R. Tolkien : “È un affare pericoloso, uscire dalla porta di casa. Si mette piede sulla strada e, se non si tengono ben saldi, non si sa dove si può essere travolti”.

Negli ultimi anni abbiamo vissuto molteplici eventi “unici nella vita” che hanno creato rischi.

La pandemia, il caos della supply chain mondiale , la guerra in Ucraina, l’inflazione diffusa, una grande rassegnazione, gli eventi meteorologici estremi causati dal riscaldamento globale, gli attacchi informatici… e la lista continua.

Alcuni hanno definito questo periodo come una policrisi.

Una “policrisi” è un flusso di crisi diverse che hanno un impatto profondo sul mondo e sulla tua capacità di gestire gli affari. Tutto sembra un peggioramento di una situazione già difficile e la domanda è “siamo preparati?”.

Naturalmente, con tutti questi vari tipi di problemi, siano essi geopolitici, economici o climatici, una risposta comune a questa domanda sarebbe “preparati per cosa?”.

Sei pronto ad affrontare qualsiasi cosa il mondo ti possa riservare?

È probabile che tu non lo sia. Molti altri sono sulla stessa barca.

Ma non essere preparati perché ci si comporta come se nulla fosse cambiato non è sufficiente. Non si può mettere la testa sotto la sabbia e sperare nel meglio.

Questo approccio obsoleto alla gestione del rischio non trova spazio in nessun settore della tua attività, tanto meno nella tua supply chain.

Dopotutto, questi eventi dirompenti possono avere effetti duraturi sulla tua azienda e persino influenzare altre aziende o il mondo intero.

Ti ricordi il blocco del Canale di Suez?

Un blocco da 9,6 miliardi di dollari di commercio globale. Innumerevoli attività commerciali in tutto il mondo sono state interrotte per settimane. E tutto questo a causa di una nave container che si è arenata.

Si potrebbe obiettare che: ‘È una di quelle cose che non possiamo controllare’. Ma quale evento globale non può essere descritto in questo modo?

Certo, probabilmente tu da solo non avresti potuto fare nulla per il fatidico viaggio dell’Ever Given. Ma forse avresti potuto prendere provvedimenti per proteggere le tue aziende dalle conseguenze.

Per questo motivo, l’articolo di oggi è dedicato alla pianificazione di emergenza e al pensiero strategico.

Dove c’è la volontà, c’è un modo per farlo

Quando si tratta di pianificare i rischi, molte aziende considerano la loro capacità di gestirli analizzando le capacità di ciascun reparto.

Forse hai sentito esprimere preoccupazioni simili nella tua organizzazione:

• “Come farà il nostro dipartimento finanziario a gestire un’altra recessione?”.
• “Come possono le vendite continuare a produrre buoni numeri se non possiamo ottenere prodotti dal nostro fornitore in Oriente?”.
• “Come può il nostro servizio clienti rendere felici le persone se c’è un ritardo significativo nella spedizione?”

Questo approccio non considera l’azienda come un’unica entità. Si guarda a ogni reparto e si cerca di affrontare scenari impossibili da gestire singolarmente. Il problema, tuttavia, è che questi problemi spesso riguardano l’intera azienda.

Questo atteggiamento non vede le vendite e il marketing come collegati. O la supply e la finanza. O il customer service e le operations.

È possibile vedere chiaramente questo problema davanti ai propri occhi utilizzando grafici “a semaforo” con caselle colorate di rosso, arancione o verde in cui il rischio è indicato per ogni reparto. A prima vista, si può vedere dove c’è un rischio per certe situazioni e dove questo rischio è più sentito.

Se si interrompono le forniture, ad esempio, il reparto vendite ne risentirà, come illustrato da un riquadro arancione o rosso.

Ma ciò che questi grafici non evidenziano è l’interconnessione che ogni reparto della tua azienda condivide.

Sì, se si interrompe la fornitura, le vendite ne risentiranno. Ma anche il servizio clienti. E la finanza. E le operazioni. E il marketing. I grafici a semaforo mostrano il rischio e il probabile impatto? Oppure mostrano quali reparti non lavorano bene tra loro e l’influenza della politica aziendale?

Uno dei motivi principali per cui alcune aziende si sentono impreparate ad affrontare i nuovi rischi che si presentano è la loro storica priorità alla resilienza finanziaria rispetto alla resilienza operativa. Quindi, se il capitale circolante dovesse scendere al di sotto degli standard richiesti, è disponibile una strategia.

Ma se improvvisamente si trovano nell’impossibilità di completare gli ordini dei clienti, non c’è la strategia.

Viene da chiedersi…

Come può la tua azienda prepararsi ai rischi per rimanere agile e resiliente?

La stragrande maggioranza delle aziende ha subito un’interruzione della supply chain nell’ultimo anno. Si stima che l’80% delle aziende lo abbia fatto, si tratta davvero di un numero impressionante.

Quando si verifica un’interruzione della supply chain, le aziende possono registrare un aumento del 3-5% delle spese e una diminuzione del 7% delle vendite. Si veda la sezione sull’interconnettività di cui sopra.

Secondo un recente rapporto, il 65% dei dirigenti aziendali ha dichiarato che negli ultimi due anni le perdite legate alla supply chain sono state superiori o molto superiori al previsto.

In un periodo in cui il rischio è la nuova normalità, la tua azienda deve disporre di un quadro di riferimento per valutarlo e gestirlo.

La maggior parte non lo fa.

Solo il 35% delle aziende ha una dichiarazione di propensione al rischio (Risk Appetite Statement) formalizzata , e ancora meno (11%) ha raggiunto il livello di maturità delle Risk Appetite Statement specifiche per funzione.

Gestire ed evitare al meglio i rischi, la creazione e l’implementazione di una dichiarazione di propensione al rischio è una ottima mossa. Ti darà la possibilità di valutare i rischi della supply chain, le interruzioni, i problemi di qualità e i ritardi e di trovare opzioni di mitigazione dando priorità agli sforzi per trovare soluzioni ai costi. Di seguito analizzeremo come costruirne uno.

Sembra interessante, ma cos’è una dichiarazione di propensione al rischio della supply chain (risk appetite statement)

Una dichiarazione di propensione al rischio valuta la capacità dell’azienda di gestire il rischio nelle supply chain. È un documento unico che definisce il rischio e il livello che sei in grado di gestire. Fornisce direttive specifiche sui tipi di rischio che potrebbero essere accettabili e su quelli che non lo sono.

Una dichiarazione di propensione al rischio ben definita analizza i livelli di tolleranza al rischio, le priorità di rischio, la governance del rischio, la comunicazione e il reporting.

Se ti stai chiedendo come potrebbe funzionare insieme al tuo grafico a semaforo, considera che una dichiarazione di propensione al rischio prenderà in considerazione diverse aree dell’azienda e anche la supply chain.

Tuttavia, esaminando l’approvvigionamento, la produzione, il trasporto e la gestione delle scorte , è possibile ottenere una visione di soglie specifiche per fattori quali interruzioni, ritardi, problemi di qualità, rischi finanziari e rischi di conformità.

Una solida dichiarazione di propensione al rischio fornirà alla tua supply chain un quadro solido per prendere decisioni corrette. Potrai acquisire una migliore comprensione della valutazione del rischio, della gestione del rischio e delle strategie di mitigazione.

Sarai in una posizione migliore per dare priorità alla resilienza dell’azienda, per migliorare le prestazioni della tua supply chain e per aumentare le possibilità che la tua attività più ampia non sia influenzata dagli sconvolgimenti, indipendentemente dalla loro prossima origine.

E come manager o direttore della supply chain, sarai in grado di fare scelte migliori, basate su fatti e ragionamenti solidi. E potrai prendere queste decisioni in linea con la capacità dell’azienda di gestire i rischi e con i suoi obiettivi generali.

Quali sono i vantaggi di impostare il risk appetite statement della supply chain?

Prepararne uno aiuterà la tua azienda a navigare nell’ignoto. Questo è chiaro. Ma ecco una panoramica di altri vantaggi derivanti dalla creazione di una dichiarazione di propensione al rischio.

I confini del rischio diventano più evidenti

Una dichiarazione di propensione al rischio mostrerà l’entità del rischio che i vari reparti e aree dell’azienda possono affrontare.

Sapere quanto rischio si può correre aiuta a prendere decisioni migliori. E sapere che tali decisioni non avranno un impatto sull’azienda in generale ti garantirà di essere dalla parte giusta della storia nel caso in cui il rischio si trasformi in una situazione reale. Questo dovrebbe aiutarti a garantire che le misure che adotti come azienda siano generalmente avverse al rischio.

Rischio della supply chain e allineamento aziendale

Assicurarsi che la supply chain sia in sintonia con l’intera attività è un imperativo per un’azienda ben gestita. È uno dei principi di cui parliamo regolarmente con il Sales & Operations Planning (S&OP).

Gli obiettivi strategici dell’azienda devono essere allineati con quelli della supply chain e viceversa. Una solida dichiarazione di propensione al rischio darà priorità ai rischi che si corrono, in base al loro impatto ipotetico:

• Quanto influiscono sui tuoi obiettivi strategici?
• Come influiscono sull’allocazione delle risorse e degli sforzi?
• Sono assegnati alle aree più importanti?

Assicurarsi che le scommesse che si fanno siano ben allineate aumenterà l’efficacia e la rilevanza dei tuoi obiettivi di gestione del rischio.

Gestione proattiva del rischio

Proprio come uscire dalla porta di casa la mattina, alcuni rischi valgono la pena di essere corsi. Ma quali?

Una dichiarazione di propensione al rischio consentirà una gestione proattiva del rischio in tutta la tua supply chain. Mostrerà i rischi potenziali, ti aiuterà a creare piani di mitigazione e a implementare controlli prima che si verifichino. Essere proattivi di fronte ai rischi paga sempre.

Prendere decisioni migliori

Alcune decisioni relative alla supply chain non sono ovvie. Spesso il rischio di prendere una decisione strategica è pari a quello di non prenderla. Gli esiti di entrambe potrebbero essere complessi e comportare ramificazioni negative in altre aree dell’azienda.

Con una dichiarazione di propensione al rischio, avrai un quadro di riferimento per l’analisi dei rischi e una migliore comprensione dei risultati delle tue scelte. La tolleranza al rischio, le priorità del rischio e le strategie di mitigazione del rischio dovrebbero essere più facili da individuare.

Fiducia degli stakeholders dell’azienda

Non bisogna mai sottovalutare l’impatto che la fiducia nelle proprie capacità può avere sul business.

Se le persone che assumi e con cui lavori non hanno fiducia nella tua capacità di affrontare i rischi, e di navigare intorno ad essi, non passerà molto tempo prima che lavorino per qualcuno in cui hanno invece fiducia.

Una dichiarazione di propensione al rischio creerà una maggiore fiducia nelle tue capacità e in quelle dell’azienda.

In primo luogo, dimostra che i rischi vengono presi in considerazione. Il che è un buon inizio per molti. Ma dimostra anche che le decisioni non saranno prese alla leggera o solo davanti a fatti avvenuti. Trasparenza e un’ottima comunicazione sono due fattori fondamentali per una buona gestione della supply chain. Una solida dichiarazione di propensione al rischio li supporta entrambi.

Di conseguenza, i rapporti con i clienti, i fornitori, gli investitori e gli enti normativi si baseranno sulla fiducia, sulla collaborazione e sui fatti.

Come si costruisce la dichiarazione di propensione al rischio?

Per infondere fiducia nel team sulla tua capacità di gestire i rischi, devi mostrare loro che li stai valutando attentamente. Da qualsiasi parte provenga.

Segui i passaggi seguenti per creare la tua dichiarazione di propensione al rischio.

Primo passo: Incoraggiare l’accettazione della propensione al rischio.

È fondamentale coinvolgere gli stakeholder dell’azienda.

Ciò significa stakeholder interni, partner esterni e fornitori. Devi assolutamente collaborare per gli obiettivi aziendali in tutte le funzioni della tua azienda. Le ambizioni di crescita e la capacità di competere della tua azienda dipendono da questo. Devi pensare all’ottimizzazione dei costi , all’innovazione e alla gestione del rischio.

Se non lo fai, la tua azienda dovrà fare i conti con priorità distorte, fallimenti dei piani, aumenti dei costi e inefficacia dell’innovazione e della gestione del rischio.

Prima di creare la dichiarazione di propensione al rischio della supply chain, il tuo primo obiettivo è la formazione a livello aziendale. Definisci il concetto e comunica perché crearne uno può essere così efficace.

Secondo passo: Valutare i rischi della supply chain

La fase successiva consiste nell’evidenziare i rischi potenziali per la tua supply sia che si tratti di spostamenti della domanda (a causa dell’inflazione), dell’affidabilità dei tuoi fornitori (come nel caso della pandemia), di interruzioni dei trasporti (Canale di Suez), di cambiamenti normativi (Brexit) o di disastri naturali (cambiamenti climatici).

Che impatto avrebbe un altro evento come quello sopra descritto sul successo e sulla strategia della tua azienda?

Terzo passo: Esplorare le priorità di rischio

Molti leader della supply chain si spingono troppo in là con la fase due. Esaminano ogni singolo rischio che potrebbe riguardare la loro azienda. Elencare tutto ciò che potrebbe interessare l’azienda sembra una buona pratica, ma può limitare la capacità di analizzare e dare priorità ai rischi più significativi.

Per dare un peso ai rischi potenziali, organizzare un workshop può essere una soluzione efficace.

Un workshop ti darà la possibilità di parlare dei rischi potenziali con ogni reparto e di valutare quanto possa essere un problema quel rischio. Inoltre, i membri dei reparti saranno in grado di ridurre i rischi e di pensare a come affrontarli nel caso in cui si presentino.

In questo modo, porterai il rischio dal mondo ipotetico a quello reale della pianificazione di emergenza.

Quarto passo: Input da parte dell’azienda e stesura

Quando si discute di potenziali problemi, alcuni membri del team non conoscono il modo giusto di affrontarli. Questo è naturale se il rischio sembra improbabile, se non è mai stato affrontato prima o se c’è una mancanza di esperienza in un determinato team.

La creazione di un risk appetite statement con il tuo team dovrebbe garantire che ogni membro abbia piena visibilità e chiarezza su come reagire.

Chiediti se la dichiarazione di propensione al rischio che stai preparando è utile. È chiara? I tuoi manager sanno come reagire in una situazione del genere? I fornitori attuali e potenziali conoscono la migliore linea d’azione?

In caso contrario, dovrebbero iniziare a farlo.

Quinto passo: Comunicazione

Come per molte strategie aziendali, l’approccio è dall’alto verso il basso. L’alta direzione prende una decisione e comunica il piano ai suoi riporti.

Questo non è sempre un male, ma una dichiarazione di propensione al rischio può portare a lasciare al caso la condivisione delle informazioni. Un team male informato è un team male equipaggiato.

Il risultato è che si prendono decisioni sbagliate o per motivi sbagliati.

I tuoi collaboratori sono lì per prendere decisioni per il bene dell’azienda, quindi devono conoscere i parametri applicabili. E questo inizia con una comunicazione forte e continua.

Sesta fase: Revisione continua

Rivedere e aggiornare regolarmente la dichiarazione di propensione al rischio è l’unico modo per assicurarsi che sia sempre attuale.

Un rischio che hai percepito come rilevante e probabile 12 mesi fa è ancora all’orizzonte? Ritieni che il Covid sia meno rischioso per la tua supply chain più passa il tempo? Un’altra pandemia potrebbe avere lo stesso livello di disagi? O sei più preparato ora?

Solo con revisioni e valutazioni regolari è possibile garantire che la dichiarazione di propensione al rischio sia utile e che le decisioni prese in azienda siano valide.

Qual è la tua propensione al rischio?

Tutto nella vita comporta un rischio. La tua supply chain non è diversa. I rischi che provengono da fonti esterne possono essere una costante minaccia per la tua capacità di avere successo.

Ma mettere la testa sotto la sabbia è la strategia più rischiosa di tutte.

Con una revisione regolare, un risk appetite statement potrebbe essere il tuo superpotere per mitigare ogni potenziale problema all’orizzonte.

Anche quando un rischio specifico non è stato preso in considerazione e si ripresenta, il cambiamento organizzativo che otterrai preparando una dichiarazione di propensione al rischio ti permetterà di essere meglio preparato e di ottenere il consenso da ogni componente della tua supply chain.