HBM Machines klantverhaal

Voor vaklieden op het gebied van metaal- en houtbewerking staat HBM Machines bekend als de specialist die alles levert voor de werkplaats. HBM heeft een eigen winkel – met uitgebreide showroom – maar het het gros van de machines, gereedschappen en accessoires wordt online verkocht. “Sinds we twee jaar geleden met onze webshops in Duitsland en Frankrijk zijn gestart, is het hard gegaan”, vertelt head of buying Johanneke de Moor. “We zijn ook meer aan marketing gaan doen met goede, technische content over onze producten. Dit alles werpt nu z’n vruchten af: we verwachten dit jaar weer met dubbele cijfers te groeien.”

Ook de supply chain organisatie van HBM heeft een transformatie ondergaan. Er werd een spiksplinternieuw dc in Waddinxveen geopend, van waaruit zowel de winkel als de online kanalen worden bediend. Voor de aansturing van de hele keten is recent Slim4 geïmplementeerd. “We kopen in bij de bekende merken, maar we leveren vooral producten van ons eigen HBM-merk. Die laten we in China produceren”, vertelt De Moor. “In het verleden lieten we daar containers vol van naar Nederland komen, waarbij we op basis van buikgevoel en gezond verstand de aantallen bepaalden. Dit bestelproces hebben we datagedreven gemaakt.”

Productintroducties

De klantenkring van HBM bestaat uit gepassioneerde vaklieden die telkens de nieuwste gereedschappen willen uitproberen. “Met nieuwe, innovatieve producten kunnen we veel omzet halen, maar juist die zijn erg lastig te plannen”, vertelt De Moor. “Als je te weinig inkoopt mis je omzet, koop je te veel dan heb je hoge voorraadkosten en risico op incourantie. Onder andere om dit spel goed te kunnen spelen, hebben we Slim4 aangeschaft. Voorheen gebruikten we hiervoor Excel maar daarmee kregen we de voorraad niet in balans. De manier van werken kostte ons veel tijd en was niet schaalbaar. We willen groeien, nieuwe markten aanboren, dan wil je niet dat je bestelproces de bottleneck gaat worden.”

Promoties

Een module binnen Slim4 waar het bedrijf veel profijt van heeft, is de promotiemanager. HBM heeft jaarlijks twee grote campagnes, Toolfest en Black November, die veel omzet genereren en die grondig gepland moeten worden. De Moor: “Bij sommige producenten moeten we negen maanden van tevoren al de orders doorgeven. Slim4 maakt de forecast van de extra promotievraag en vertaalt die automatisch naar de meest optimale bestellingen, als het moet voor een jaar vooruit.”

“Je kunt bij promoties nooit alleen afgaan op je historische verkoopdata”, reageert Christiaan van den Bos van Slimstock. “Er zijn altijd actuele factoren, zoals het weer of acties van concurrenten, die ook impact hebben op de vraag. Om op basis van al die verschillende data een goede verkoopprognose te krijgen, maken we binnen Slimstock intensief gebruik van Artificial Intelligence. Door de combinatie van AI met onze klassieke planningsalgoritmen, slagen we er in promoties optimaal te ondersteunen.”

Tactische parameters

Door Slim4 is ook het door De Moor zo gewenste management by exception tot werkelijkheid gekomen. Het bestelproces verloopt automatisch en planners hoeven alleen in actie te komen als Slim4 een afwijking constateert. Als voorbeeld noemt ze een dealer die opeens een uitzonderlijke hoge order plaatst. “Daar moet een planner iets mee: Wat is er aan de hand? Is dit een incident of gaat er in de toekomst vaker zo’n order komen? Vroeger gingen we hier pas over nadenken als het te laat was, nu duiken we er gelijk op.” Van den Bos vult aan: “Het is ook aan de planners om te zorgen dat de tactische parameters continu goed staan. Slim4 berekent de bestellingen maar doet dit aan de hand van wat jij als bedrijf met je voorraad wilt bereiken. Wat voor serviceniveau wil je bieden? Hoeveel risico’s wil je lopen? Dit finetunen is een belangrijke nieuwe taak voor planners.”

Rotatiesnelheid omhoog

HBM Machines is nu een paar maanden live met Slim4 en De Moor ziet ook al duidelijke verbeteringen in de voorraad. “Slim4 maakt onderscheid tussen A-, B- en C-artikelen en laat hier een ander bestelbeleid op. Hierdoor is onze overvoorraad gedaald en is de rotatiesnelheid juist gestegen.” De software houdt ook rekening met het feit dat sommige producten vaak in combinatie met elkaar worden verkocht. “Deze zogenaamde kits staan als hoofdartikel in ons ERP maar het zijn de onderliggende artikelen die je moet bijbestellen. Als je niet uitkijkt kan dit helemaal misgaan, maar Slim4 heeft hier een handige feature voor.”

Nieuwe markten

Met de invoering van Slim4 heeft HBM Machines een toekomstbestendige voorraadoperatie neergezet. De Moor: “We zijn nu klaar om de rest van Europa te betreden. Want stel we besluiten een extra dc of winkel te openen, dan is dat voor Slim4 geen enkel probleem.” Voor het forecast- en planningsproces van de nieuw te veroveren markten zal de S&OP-layer in Slim4 goed van pas komen, denkt Van den Bos. “Een systeem kan natuurlijk niet zelf bedenken hoeveel je in een nieuw land gaat verkopen. In onze S&OP-module kun je toekomstige verkoopbudgetten als een apart initiatief aan de bestaande operatie toevoegen.”

“Dit gaat ons zeker helpen”, stelt De Moor. “Zeker als er straks meerdere groei-initiatieven door elkaar heen gaan lopen. We kunnen dan tijdig onze toeleveranciers informeren en de juiste voorraad opbouwen, maar bijvoorbeeld ook analyseren of we voldoende magazijnruimte hebben en of we over voldoende in- en uitslagcapaciteit beschikken. Ook dat hoort bij grip houden op je keten.”

HBM Machines staat aan de vooravond van een periode van verdere groei. Met zijn nieuwe supply chain operatie en de schaalbare software van Slimstock is het hier helemaal klaar voor.