Qual é o seu apetite pelo risco da cadeia de suprimentos?

Aparentemente, o risco se faz presente a todo momento nos dias de hoje, quer seja ao lidar com uma cadeia de suprimentos altamente complexa, ao tentar marcar uma consulta médica ou simplesmente pegando um trem.

O risco para eventos imprevisíveis, ao que parece, é o novo normal.

Como J.R.R. Tolkien escreveu certa vez: “Sair de casa é um negócio perigoso. Você entra na estrada e, se não mantiver os pés, não há como saber para onde você pode ser arrastado.”

Nos últimos anos, passamos por vários eventos “únicos na vida” que criaram riscos.

A pandemia de Covid, o caos da cadeia de suprimentos mundial , a guerra na Ucrânia, a inflação generalizada, a grande onda de demissões, eventos climáticos extremos causados pelo aquecimento global, ataques cibernéticos… e por aí vai.

Alguns definiram esse período como uma policrise.

Uma “policrise” é um fluxo de crises variadas que tem um impacto profundo no mundo e em sua capacidade de conduzir os negócios em torno delas. Tudo parece uma deterioração de uma situação já difícil, e que leva à pergunta “você está preparado?”.

É claro que, com os diversos tipos de problemas no radar, sejam eles geopolíticos, econômicos ou climáticos, uma resposta comum a essa pergunta seria “preparado para quê?”.

Você está pronto para as adversidades do mundo?

É provável que você não esteja e muitas outras pessoas também não estão.

Não se preparar porque você desconsidera as mudanças não é uma abordagem adequada. Não é possível simplesmente ignorar os acontecimentos e esperar pelo melhor. Essa abordagem ultrapassada em relação gerenciamento de riscos não tem lugar em nenhuma parte de sua empresa, muito menos em sua cadeia de suprimentos.

Afinal de contas, esses eventos adversos podem ter efeitos duradouros em sua empresa e até mesmo afetar outras empresas ou o mundo como um todo.

Você lembra do desastre no canal de Suez?

US$ 9,6 bilhões em comércio global foram desperdiçados e inúmeros negócios em todo o mundo foram interrompidos por semanas. E tudo isso se deve ao encalhe de um navio porta-contêineres.

Você poderia argumentar: “É uma daquelas coisas que não podemos controlar”. Mas que evento global não pode ser descrito dessa forma?

É claro que você, sozinho, provavelmente não poderia ter feito nada para evitar a fatídica viagem do Ever Given e que acabou encalhando no canal de Suez. Mas talvez existam medidas que você poderia ter tomado para proteger seus negócios das consequências.

Por isso, o artigo de hoje trata de planejamento de contingência e pensamento estratégico.

Onde há vontade, há um caminho

Quando se trata de planejamento de riscos, muitas empresas analisam sua capacidade de lidar com eles, analisando a capacidade de cada departamento.

Talvez você tenha ouvido preocupações semelhantes em sua organização:

• “Como nosso departamento financeiro lidará com outra recessão?”
• “Como as vendas podem continuar produzindo bons números se não podemos obter produtos de nosso fornecedor no Oriente?”
• “Como nossa equipe de atendimento ao cliente pode manter as pessoas satisfeitas se houver um atraso significativo no envio?”

Essa abordagem voltada para dentro não considera a empresa como uma entidade única. Ela analisa cada departamento e tenta abordar cenários que são impossíveis de serem tratados individualmente. A questão, no entanto, é que esses problemas geralmente afetam toda a empresa.

Essa atitude não vê as vendas e marketing conectados. Ou suprimentos e finanças. Ou o atendimento ao cliente e as operações.

Você pode ver claramente esse problema usando gráficos de “semáforo” com caixas coloridas em vermelho, amarelo ou verde, onde o risco é indicado por departamento. Assim, você pode ver onde há um risco inerente para determinadas situações e onde esse risco é sentido com maior intensidade.

Corte o fornecimento, por exemplo, e seu departamento de vendas será prejudicado, ilustrado com um alerta laranja ou vermelho.

Mas o que esses gráficos não destacam é a interconectividade que todos os departamentos de sua empresa compartilham.

Sim, se você interromper o fornecimento, as vendas serão afetadas. Mas o atendimento ao cliente também será afetado, assim como a área financeira, operacional e de marketing. Os gráficos de semáforo mostram o risco e o provável impacto? Ou eles mostram quais departamentos não trabalham bem uns com os outros e a influência da política da empresa?

Um dos principais motivos pelos quais algumas empresas se sentem despreparadas para os novos riscos que surgem é a priorização histórica da resiliência financeira em detrimento da resiliência operacional. Assim, se o capital de giro estiver abaixo dos padrões exigidos, uma estratégia estará à disposição.

Entretanto, de repente, eles se virem incapazes de atender aos pedidos dos clientes, esta estratégia não estará disponível.

Isso levanta uma questão…

Como sua empresa pode se preparar para os riscos a fim de se manter ágil e resiliente?

A grande maioria das empresas sofreu uma interrupção na cadeia de suprimentos no ano passado. Estima-se que 80% das empresas tenham passado por isso, o que é um número bastante surpreendente.

Quando ocorre uma interrupção na cadeia de suprimentos, as empresas podem registrar um aumento de 3% a 5% nas despesas e uma redução de 7% nas vendas. Consulte a seção sobre interconectividade acima.

De acordo com um relatório recente, 65% dos líderes empresariais disseram que as perdas relacionadas à cadeia de suprimentos foram maiores ou ultrapassaram o esperado nos últimos dois anos.

Em um período em que o risco é o novo normal, sua empresa precisa ter uma estrutura para lidar e gerenciá-lo da melhor forma.

O que não é comum entre as empresas.

Apenas 35% das empresas têm uma declaração formalizada de apetite por riscos, e um número ainda menor (11%) atingiu o nível de maturidade das declarações de apetite por riscos específicas da função.

Para gerenciar e evitar riscos da melhor forma possível, criar e implantar uma declaração de apetite por riscos é uma opção robusta. Ela lhe dará a capacidade de avaliar os riscos, as interrupções, os problemas de qualidade, os atrasos da cadeia de suprimentos e de encontrar opções de atenuação, priorizando seus esforços para encontrar soluções de custo. A seguir, investigaremos como você pode criar uma declaração.

“Parece ótimo, mas o que é uma declaração de apetite de risco da cadeia de suprimentos?”

Uma declaração de apetite por riscos avalia a capacidade da sua empresa de lidar com riscos nas operações da cadeia de suprimentos. É um documento único que define o risco e o nível com o qual você é capaz de lidar. Ele fornece diretrizes específicas sobre os tipos de risco que podem ser aceitáveis e os tipos que não são.

Uma declaração de apetite por riscos bem definida analisa seus níveis de tolerância a riscos, prioridades de riscos, governança de riscos, comunicação e relatórios.

Se você estiver se perguntando como isso pode funcionar em conjunto com o seu gráfico de semáforos, uma declaração de apetite por riscos analisará diferentes áreas da empresa e também a cadeia de suprimentos.

Mas, ao analisar a aquisição, a produção, o transporte e o gerenciamento de estoque, você pode obter uma visão de limites específicos para fatores como interrupções, atrasos, problemas de qualidade, riscos financeiros e riscos de conformidade.

Uma declaração sólida de apetite por riscos dará à sua cadeia de suprimentos uma estrutura robusta para tomar boas decisões. Você terá uma melhor compreensão da avaliação de riscos, do gerenciamento de riscos e das estratégias de mitigação.

Você estará mais bem posicionado para priorizar a resiliência da empresa, aprimorar o desempenho da sua cadeia de suprimentos e as chances de sua empresa em geral não ser afetada por turbulências independentemente de onde elas venham.

E, como gerente ou diretor da cadeia de suprimentos, você poderá fazer escolhas muito melhores, informadas por fatos e raciocínio sólido. E poderá tomar essas decisões de acordo com a capacidade mais ampla da empresa de lidar com riscos e com seus objetivos gerais.

Quais são os benefícios de uma declaração de apetite por riscos na cadeia de suprimentos?

Preparar uma declaração ajudará sua empresa a navegar no desconhecido. Mas aqui está um detalhamento de outros benefícios da criação de uma declaração de apetite por riscos.

Os limites de risco se tornam mais óbvios

Uma declaração de apetite por riscos mostrará o nível de risco que os diversos departamentos e áreas de sua empresa podem enfrentar.

Saber quanto risco você pode assumir o ajudará a tomar melhores decisões. E saber que essas decisões não afetarão os negócios em geral garantirá que você esteja do lado certo da história caso o risco se transforme em uma situação real. Isso ajudará a garantir que as medidas que você toma como empresa sejam, em geral, avessas a riscos.

Risco na cadeia de suprimentos e alinhamento dos negócios

Garantir que sua cadeia de suprimentos esteja em sintonia com seus negócios em geral é fundamental para uma empresa bem administrada. Esse é um dos princípios sobre os quais falamos regularmente no planejamento de vendas e operações (S&OP).

Os objetivos estratégicos que você tem como empresa devem estar alinhados com sua cadeia de suprimentos e vice-versa. Uma declaração sólida de apetite por riscos priorizará os riscos que você assume, com base em seu impacto hipotético:

• Até que ponto eles afetam suas metas estratégicas?
• Como eles afetam a alocação de recursos e esforços?
• Eles são designados para as áreas mais importantes?

Certificar-se de que as apostas que você faz estão bem alinhadas aumentará a eficácia e a relevância de seus objetivos de gerenciamento de riscos.

Gerenciamento proativo de riscos

Assim como sair pela porta da frente pela manhã, vale a pena correr alguns riscos. Mas quais seriam eles?

Uma declaração de apetite por riscos possibilitará o gerenciamento proativo de riscos em toda a sua cadeia de suprimentos. Ela mostrará os riscos potenciais, ajudará na geração de ideias para mitigação e instalará controles antes que eles aconteçam. Ser proativo diante de um risco raramente deixa de ser recompensador.

Tomar melhores decisões

Algumas decisões da cadeia de suprimentos não são óbvias. Muitas vezes, há tanto risco em tomar uma decisão estratégica quanto em não tomar uma atitude. Os resultados de ambos podem ser complexos e significar ramificações negativas em outras áreas da empresa.

Com uma declaração de apetite por riscos, você terá uma estrutura para analisar os riscos e uma compreensão muito melhor dos resultados das escolhas que fizer. A tolerância ao risco, as prioridades de risco e as estratégias de mitigação de risco devem ser mais fáceis de encontrar.

Confiança das partes interessadas

Nunca se deve subestimar o impacto que a confiança em sua capacidade pode ter nos negócios.

Se as pessoas que você emprega e com as quais trabalha não acreditarem que você é capaz de enfrentar os riscos e contorná-los, não levará muito tempo para que elas trabalhem para alguém em quem tenham confiam.

Uma declaração de apetite por riscos reforçará a confiança em sua capacidade e nas capacidades da empresa.

Em primeiro lugar, isso mostra que os riscos estão sendo considerados, o que é um bom ponto de partida para a maioria das empresas. Mas também mostra que as decisões não serão tomadas levianamente ou apenas baseados em fatos isolados. A transparência e a comunicação são dois dos principais fatores que contribuem para o bom gerenciamento da cadeia de suprimentos. Uma declaração sólida de apetite por riscos evidenciará ambos.

Como resultado, os relacionamentos com seus clientes, fornecedores, investidores e órgãos reguladores serão baseados em confiança, colaboração e fatos.

Como você pode criar sua declaração de apetite por riscos?

Para inspirar a confiança da equipe em relação à sua capacidade de lidar com riscos, é necessário demonstrar a eles que você está considerando com cuidado. Independente da origem do risco.

Siga as etapas abaixo para criar sua declaração de apetite por riscos.

Primeiro passo: Incentivar a adesão ao apetite pelo risco.

É fundamental conseguir a adesão das partes interessadas da empresa.

Isso significa incluir as áreas internas, parceiros externos e fornecedores. É necessário que haja cooperação para as metas de negócios em todas as funções de sua empresa. As ambições de crescimento de sua empresa e sua capacidade de competir dependem disso. Você deve pensar em otimização de custos, inovação e gerenciamento de riscos.

Se isso não for feito, sua empresa terá que lidar com prioridades distorcidas, falhas no programa, aumentos de custos, inovação ineficaz e gerenciamento de riscos.

Antes de criar sua declaração de apetite por riscos da cadeia de suprimentos, seu objetivo é educar toda a empresa. Defina o conceito e comunique por que criar uma declaração pode ser tão eficaz.

Segunda etapa: Avaliar os riscos de sua cadeia de suprimentos

A próxima etapa trata de destacar os riscos potenciais para a sua cadeia de suprimentos, sejam eles mudanças na demanda (devido à inflação), a confiabilidade dos seus fornecedores (como consequência da Covid), interrupções no transporte (Canal de Suez), mudanças regulatórias (Brexit) ou desastres naturais (mudanças climáticas).

Qual seria o grau de interrupção que os eventos mencionados acima teriam sobre o sucesso e a estratégia de sua empresa?

Terceira etapa: Explorar as preferências de risco

Muitos líderes da cadeia de suprimentos levam a etapa dois longe demais. Eles analisam cada um dos riscos que podem afetar seus negócios. Listar tudo o que pode afetar a empresa parece ser uma boa prática, mas pode limitar sua capacidade de analisar e priorizar os riscos mais significativos.

Para ponderar seus riscos potenciais, a realização de um workshop pode ser uma solução eficaz.

Um workshop lhe dará a possibilidade de conversar sobre os possíveis riscos com cada departamento e avaliar o grau de problema que esse risco pode representar. Isso também fará com que os membros do departamento adotem a mentalidade de mitigação de riscos e pensem em como poderão lidar com esse risco, caso ele surja.

Ao fazer isso, você levará o risco do mundo hipotético para o planejamento de contingência na vida real.

Quarta etapa: Colaboração corporativa

Ao discutir possíveis problemas, você encontrará alguns membros da equipe que não sabem a maneira correta de resolvê-los. Isso é natural se o risco parecer improvável, se nunca tiver sido enfrentado antes ou se houver falta de experiência em uma determinada equipe.

A criação da declaração de apetite por riscos com a sua equipe deve garantir que todos os membros tenham total visibilidade e clareza sobre como reagir.

Pergunte a si mesmo se a declaração de apetite por riscos que está preparando é útil. Ela é clara? Seus gerentes sabem como reagir diante da situação que está se desenrolando? Os fornecedores atuais e potenciais sabem qual é o melhor curso de ação?

Caso contrário, eles precisam fazer isso.

Etapa cinco: Comunicação

Como muitas estratégias nos negócios, há uma abordagem de cima para baixo. Seu C-level tomará uma decisão e notificará os subordinados sobre o plano.

Isso nem sempre é uma coisa ruim, mas uma declaração de apetite por riscos pode fazer com que o compartilhamento de informações seja deixado ao acaso. Uma equipe mal informada é uma equipe mal equipada.

E o resultado disso é a tomada de decisões erradas ou decisões por motivos errados.

Seus funcionários estão lá para tomar decisões para o bem da empresa, portanto, eles precisam conhecer os parâmetros aplicáveis. E isso começa com uma comunicação forte e contínua.

Sexta etapa: Revisão contínua

Revisar e atualizar sua declaração de apetite por riscos regularmente é a única maneira de garantir que ela seja sempre relevante.

Um risco que você percebeu como relevante e provável há 12 meses ainda está no horizonte? Você considera a Covid menos arriscada para a sua cadeia de suprimentos com o passar do tempo? Outra pandemia poderia ter o mesmo nível de interrupção? Ou você está mais bem preparado agora?

Somente com revisões e avaliações regulares é possível garantir que sua declaração de apetite por riscos seja útil e que as decisões tomadas em sua empresa sejam sólidas.

Então, qual é o seu apetite por riscos?

Tudo na vida tem um risco e sua cadeia de suprimentos não é diferente. Esses riscos provenientes de fontes externas podem ser um obstáculo constante à sua capacidade de alcançar o sucesso.

Mas ignorar isso é a estratégia mais arriscada de todas.

Com uma revisão regular, uma declaração de apetite por riscos pode ser o seu superpoder para mitigar todos os problemas potenciais.

E mesmo que um risco específico não tenha sido considerado e apareça, a mudança organizacional que você conseguirá com a preparação de uma declaração de apetite por riscos deixará sua equipe mais bem preparada e obterá a adesão de todos os cantos da sua cadeia de suprimentos.