Marea comprimare a spațiului de depozitare

Echipa dumneavoastră de aprovizionare se va obișnui cu lipsurile. Primul șoc a fost cel al stocurilor. Diminuarea livrărilor și prelungirea timpilor de execuție au lăsat clienții dvs. cu nervii încordați și fără bani. 

Următoarea provocare a fost blocarea porturilor de marfă. Având în vedere că, dintr-o dată, containerele au devenit și ele greu de găsit, problema s-a agravat și mai mult. Și astfel, caruselul penuriei a continuat să se învârtă, fără prea multă grijă pentru cei care se aflau în el. 

Dar acum ne aflăm în mijlocul unei noi crize. 

Faptul că 50% dintre întreprinderi indică lipsa spațiului de depozitare ca fiind cea mai mare provocare a lor în prezent își spune de la sine povestea. 

Iar dacă se înmulțesc costurile de depozitare în creștere cu problemele legate de deficitul de forță de muncă, nu este ceva ce se poate ascunde sub preș. 

Pe măsură ce presiunile de pe piață forțează echipele din lanțul de aprovizionare să facă mai mult cu mai puțin, ce puteți face pentru a cuceri marea criză a spațiului de depozitare? 

Învățarea lecțiilor din trecut 

Se spune adesea că istoria se repetă. Așadar, haideți să analizăm unele dintre măsurile pe care le-ați luat pentru a face față tulburărilor din ultimul an sau doi. 

Probabil că afacerea dvs. a investit în acțiuni din toate motivele întemeiate: 

• Pentru a debloca economiile de scară 
• Pentru a vă proteja afacerea împotriva termenelor de livrare ale furnizorilor nesigure 
• Pentru a atenua volatilitatea cererii 
• Pentru a acoperi creșterile de preț 

Iar aceste niveluri sporite ale stocurilor vor fi, fără îndoială, utile. Mai ales pentru a depăși perturbările cauzate de factori externi. De care am avut parte în ultimii ani. 

A existat criza canalului Suarez, perturbări uriașe în porturi, durerea de cap continuă (la propriu și la figurat) cauzată de COVID și câteva Revelioane chinezești pentru a consolida mahmureala. 

Dar, de atunci, lumea s-a schimbat. Și nu există niciun eșec în a recunoaște că poate ai fost prins în inferioritate. 

Poate că nu ați reușit să identificați suficient de repede modelul de schimbare a cererii. 

Sau v-ați obișnuit atât de mult cu un nivel ridicat al stocurilor, încât ați pierdut din vedere cât de mult surplus aveți? 

În orice caz, tot spațiul de depozitare disponibil este plin până la refuz. Mai rău, este posibil să aveți un nivel ridicat de stocuri pe care acum nu le puteți vinde. 

Nu vă faceți iluzii, spațiul dumneavoastră de depozitare explodează acum la cusături. Și acum trebuie să luați măsuri pentru a evita această situație periculoasă. 

La asta vă va ajuta acest articol. În acest articol, explorăm pașii practici pe care îi puteți face pentru a rezolva problema lipsei de spațiu de depozitare. 

O scanare a câmpului de luptă

Înainte de a vă putea rezolva problemele, trebuie să înțelegeți mai întâi amploarea acestora. 

Ați văzut vreodată dimensiunea unui iceberg sub suprafața sa? Ei bine, lipsa depozitului dumneavoastră este doar vârful. 

Așadar, haideți să privim imaginea de ansamblu.

Problema nr. 1: Nu există suficient spațiu de depozitare pentru a merge în jurul valorii de

Ratele de ocupare a depozitelor sunt la un nivel record. Acest lucru nu se limitează doar la dumneavoastră. Este o problemă pe care o constată multe întreprinderi. 

De fapt, în SUA, rata de neocupare a depozitelor a scăzut la 3,6%. Dar lucrurile stau și mai rău în Europa. În Marea Britanie, de exemplu, ratele de neocupare a depozitelor au scăzut la un minim istoric la nivel național de doar 3%. 

Cererea actuală de spații de depozitare depășește masiv oferta. Astfel, găsirea unui spațiu de depozitare adecvat va fi probabil foarte dificilă.

Problema nr. 2: Costurile de depozitare explodează 

Și astfel, cu o cerere în creștere, iar oferta se prăbușește la pământ, prețurile cresc în mod natural. 

Ceea ce aduce o altă provocare. Chiar dacă găsiți spațiu de depozitare, vi-l puteți permite? 

Chiria medie pentru spațiile de depozitare a crescut cu 10,4% în ultimele 12 luni. În cazul marilor centre logistice, există rapoarte conform cărora această cifră ar fi mai aproape de 20%. 

Iar perspectivele pentru 2023 nu sunt mult mai bune. 

Aceasta este mai mult decât o creștere bruscă a prețului, care ar putea să scadă. Costurile de depozitare au crescut cu o rată exponențială de ani de zile. De fapt, acestea au crescut cu aproape 30% din 2011. Iar unii analiști pregătesc întreprinderile pentru o nouă creștere de 25% până în 2026. 

Problema nr. 3: Chiar și personalul din depozit este în criză de personal 

Să spunem că ai noroc. 

Vă întoarceți într-o zi de la serviciu și, în cartierul următor, dați peste un depozit local, de mărimea potrivită și ieftin. 

Este perfect. Care sunt șansele? 

Acum, tot ce trebuie să faci este să îl folosești și ai plecat. 

Dar aici intervine problema depozitului nr. 3. 

În momentul de față, 80% dintre întreprinderi suferă de lipsă de personal de depozit. 

Doar transportul stocului către noul depozit ar putea fi o problemă, deoarece peste 60% dintre companii raportează un deficit de șoferi. 

O soluție, o soluție, spațiul meu de depozitare pentru o soluție. 

Acum, probabil că există o mulțime de lideri ai lanțului de aprovizionare care citesc aceste rânduri și se gândesc: “Dar Rich, un nou depozit a fost întotdeauna în plan!” 

Și bravo ție! 

Sigur, dacă aveți nevoie de spațiu de depozitare suplimentar pentru a susține o creștere strategică controlată, este un lucru. Dar o luptă nebună pentru a găsi o nouă facilitate pentru că v-ați depășit în mod neașteptat capacitatea existentă este într-adevăr o problemă diferită. 

Acest document a fost scris în acest sens. Dar dacă sunteți unul dintre puținii norocoși care se încadrează în prima categorie, nu vă faceți griji! 

Sfaturile, tacticile și strategiile pe care le vom explora sunt la fel de relevante și pentru dumneavoastră. De fapt, acestea v-ar putea salva de dureri de cap și de inimă mai târziu. 

Deci, care este soluția? Cum combateți lipsa de spațiu în depozit? 

Dacă poți face mai mult cu spațiul pe care îl ai, ai mai mult spațiu. Asta nu înseamnă să citești o carte despre feng shui-ul depozitului. De asemenea, nu înseamnă să plătiți mai mult pentru a mări spațiul de depozitare.  

Înseamnă că stocarea produselor potrivite este o necesitate absolută. Iar stocarea produselor nepotrivite devine infracțiunea supremă a lanțului de aprovizionare. 

Înseamnă că a comanda stocurile la momentul potrivit devine o formă de artă a agilității și a echilibrului. 

Dar, cel mai important, înseamnă că optimizarea stocurilor la nivelurile corecte este o chestiune de viață și de moarte (cel puțin din perspectiva companiei dumneavoastră). 

Gimnastică de inventariere 

S-ar putea, totuși, ca nici agilitatea și nici echilibrul să nu fi fost în topul listei dumneavoastră în ultima vreme. Sau, poate, nici prea multe lucruri în ceea ce privește optimizarea stocurilor. 

Conform studiului, marea majoritate a întreprinderilor s-au concentrat doar “într-o oarecare măsură” pe optimizarea stocurilor în ultimii 2 ani. 

Este de înțeles să nu te concentrezi pe fiecare parte a afacerii tale, 100% din timp. În ultimii ani, echipele din lanțul de aprovizionare au trecut de la o criză la alta. 

Dar acesta este canarul din mina de cărbune care vă vorbește despre inventarul dumneavoastră. 

Priviți-o acum, înainte ca aerul să devină prea învechit. 

Combinația dintre lipsa spațiului de depozitare, creșterile de prețuri și problemele de personal vă va forța, pe dumneavoastră și pe mulți alții, să acționați. 

Așadar, trebuie să reintroduceți optimizarea inventarului pe agenda dumneavoastră. 

Vestea bună este că problema spațiului de depozitare poate fi rezolvată. 

Prima treaptă pe scară 

Firește, există momente în care are sens să vă faceți provizii. La fel cum există momente în care are sens să faceți opusul și să vă săraciți. 

Știți deja acest lucru. Dar știți, de asemenea, că nu puteți pur și simplu să renunțați la stocul excedentar care vă blochează spațiul de depozitare. 

Deci, ce faci? Îți îngropi capul în nisip și speri la ce e mai bun? Bineînțeles că nu, trebuie să ieșiți la luptă. 

Cele mai de succes afaceri sunt cele care pot anticipa ceea ce se prefigurează la orizont și au mijloacele de a acționa. Așadar, cum puteți începe să vă comportați ca una dintre acestea? 

În fiecare an, ajutăm mii de echipe din lanțul de aprovizionare să își optimizeze procesele din lanțul de aprovizionare. Afacerile care obțin cele mai rapide și cu cel mai mare impact înțeleg cei 3 factori cheie care stau la baza succesului lanțului de aprovizionare: 

• Crearea unei mai mari vizibilități 

• Concentrează-te pe ceea ce contează 
• Îmbunătățirea controlului general 

Dar, cel mai important, ei urmăresc aceste obiective cu furie. 

Și pentru detalii despre cum puteți face același lucru, continuați să citiți… 

1. Crearea unei mai mari vizibilități 

Previziunile exacte sunt forța motrice care stă la baza unei bune decizii privind stocurile. 

Dacă nu aveți încredere în previziuni, ați putea acoperi “diferența” cu stocuri suplimentare. Numai că acum nu mai dispuneți de spațiul de depozitare pentru a vă permite acest lux. 

Prin urmare, primul pas este de a lua măsuri pentru a îmbunătăți acuratețea previziunilor. 

Așadar, cum puteți utiliza abundența de date din afacerea dumneavoastră pentru a lua decizii mai bune și mai solide? 

Presupunerea e mama tuturor relelor.

Sigur, presupunerile sunt grozave. Chiar și cei mai buni dintre noi se vor baza din când în când pe instinctul nostru. 

Dar vă avertizăm că, dacă faceți presupuneri bazate pe “vibrația” generală a pieței, veți face greșeli costisitoare. 

O să vă epuizați. Vă veți confrunta cu obsolescența. Veți vedea deșeuri în exces. 

Și chiar și în cazul produselor dvs. “stabile”, veți ajunge să aveți niveluri de inventar foarte ridicate. 

Prea multe companii au prognozat anterior cererea la un nivel prea larg, deseori din cauza timpului limitat… și vom ajunge la acest aspect, dar acest lucru pur și simplu nu este suficient în contextul actual. 

Așadar, ceea ce vreau să spun este că, pentru a lua decizii bune privind lanțul de aprovizionare, aveți nevoie de vizibilitate, da. Dar, la fel de important, aveți nevoie de vizibilitate la nivelul corect de granularitate. 

Așadar, cum puteți anticipa cererea cu încredere? 

Sunt șanse să existe lacune evidente în datele dumneavoastră. Este de datoria dumneavoastră să umpleți aceste lacune. 

Pentru a curăța parbrizul și a vedea drumul din față, există câteva domenii principale asupra cărora trebuie să vă concentrați pentru o planificare și prognoză precisă a cererii: 

Cât de mult este disponibil istoricul cererii? Și sunt datele dumneavoastră fiabile?

Multe modele de prognoză se bazează pe date istorice pentru a construi o imagine exactă a viitorului. Și, bineînțeles, cu cât aveți mai multe date disponibile, cu atât această imagine va fi mai clară. 

Dacă ar fi atât de simplu… 

Ce se întâmplă dacă produsul în cauză este nou? În acest caz, este posibil să nu aveți la dispoziție date istorice privind vânzările. 

În egală măsură, ce faceți cu anii COVID? 

Unele industrii au înregistrat o creștere uriașă în urma COVID, altele au văzut opusul, iar altele au rămas la fel. Sigur, aveți datele. Dar este înțelept să continuați ca și cum nu s-ar fi întâmplat nimic? Sau ar trebui să tratați această perioadă ca pe o anomalie prelungită și să o excludeți complet din planurile dumneavoastră? 

Pur și simplu, datele reprezintă unul dintre cele mai valoroase active ale afacerii dumneavoastră. Dar, pentru a debloca întregul său potențial, datele dumneavoastră necesită o întreținere adecvată și regulată. 

Sfat de top: Pentru a vă păstra datele în formă optimă, faceți clic aici pentru a consulta ghidul nostru util privind datele principale. 

Pentru ce orizont trebuie să planificați? 

Orizonturile de planificare sunt importante.  Acest lucru este evident. 

În unele industrii, întreprinderile trebuie să își anticipeze necesarul de stocuri cu luni sau chiar ani în viitor pentru a asigura aprovizionarea. Bicicletele sunt un exemplu perfect. 

Având în vedere deficitul de aprovizionare și comenzile restante pe scară largă, multe întreprinderi din acest domeniu anticipează acum cererea cu mai mulți ani în viitor. 

Pentru unele întreprinderi, este esențial ca prognoza pentru următoarele câteva săptămâni sau chiar zile să fie corectă. Să luăm, de exemplu, industria alimentară. Având în vedere durata scurtă de depozitare a produselor, obținerea vizibilității asupra volatilității cererii zilnice pe termen scurt este mult mai importantă decât anticiparea numărului de varză care se va vinde (sau nu) peste 5 ani. 

Orizontul de planificare “potrivit” depinde în totalitate de activitatea dumneavoastră. Dacă orizonturile de planificare sunt prea scurte, s-ar putea să pierdeți din vedere imaginea de ansamblu. În egală măsură, dacă orizonturile de planificare sunt prea largi, s-ar putea să reacționați prea lent la schimbările bruște ale cererii.

Cum vă îmbogățiți previziunile cu informații de piață?

Cerințele clienților dumneavoastră pot fi foarte diferite mâine față de acum un an. Lucrurile se schimbă și lumea evoluează. Problema este că datele istorice nu vă pot spune prea multe. 

Prin urmare, este posibil să fie nevoie să vă îmbogățiți previziunile cu informații solide despre piață. 

Această perspectivă neprețuită poate proveni dintr-o serie de surse. De exemplu, echipa dumneavoastră de vânzări are probabil o relație intimă cu clienții dumneavoastră. Și, prin urmare, este posibil să dețină informații prețioase despre planurile și ambițiile de viitor ale clienților dumneavoastră. 

Poate că ideile dumneavoastră vin direct din gura calului. Dacă clienții dvs. împărtășesc previziunile de cumpărare, acestea sunt date fantastice pe care le puteți folosi pentru a vă alinia propriile planuri privind lanțul de aprovizionare. 

Indiferent dacă aceste informații de piață provin de la echipa de vânzări, direct de la client sau din altă sursă, provocarea constă în a vă asigura că aceste date sunt fiabile. 

Iar pentru aceasta, avem nevoie de o colaborare eficientă…

Cum vă puteți valida previziunile prin colaborare?

Așadar, până în acest moment, aveți două perspective ale cererii viitoare. Pe de o parte, aveți previziunile statistice bazate pe date istorice solide privind cererea. Iar pe de altă parte, aveți o prognoză bazată pe informații de piață. 

Pentru a crea cea mai precisă prognoză, trebuie să combinați cumva aceste două perspective pentru a obține o singură sursă de adevăr. 

Din fericire, aici ne poate ajuta S&OP. 

S&OP este foaia de imn pe care ar trebui să o cântați cu toții. Cu toate acestea, în funcție de cum sună fiecare departament, scopul este armonia. Sau, cel puțin, toată lumea trebuie să cânte aceeași melodie. 

Desigur, S&OP stă la baza multor procese de afaceri. Cu toate acestea, atunci când vine vorba de validarea previziunilor, S&OP este într-adevăr un instrument util. Oferind o platformă în care mai multe echipe pot colabora și se pot provoca reciproc în mod constructiv, puteți ajunge la un consens asupra modului în care ar trebui să arate prognoza finală. 

Deci, cine este implicat în procesul vostru? Cine nu este și cine ar trebui să fie?

2. Cum poți rămâne concentrat pe ceea ce contează?

Am analizat importanța unei previziuni solide. Dar chiar și cea mai bună prognoză este inutilă dacă nu aveți timp să o executați. Problema pentru multe întreprinderi este că sunt distrase de prea multe lucruri care adaugă puțină valoare. 

Uitați-vă la depozitul dumneavoastră. Este plin până la refuz cu cele mai importante produse ale dumneavoastră? Sau este înfundat cu produse care oferă marje slabe și vânzări lente? 

Atunci când trebuie să gestionați mii de produse, în combinație cu toate provocările legate de cerere și ofertă cu care vă confruntați, este foarte ușor să vă pierdeți cu firea. 

Cu toate acestea, este și mai ușor să te lași distras de lupta împotriva incendiilor, în loc să te concentrezi asupra sarcinilor care adaugă cu adevărat valoare. 

Rezultatul, desigur, este că nivelul stocurilor se ridică și, în curând, vă veți trezi înecat în stocuri. 

Prin urmare, trebuie să vă concentrați asupra lumii voastre. 

Un pareto ABC tipic

Prima întrebare pe care ar trebui să v-o puneți este: “Vindem produsele potrivite?”. 

În al doilea rând, înțelegeți ce produse sunt importante și de ce? 

Fiecare produs din depozitul dvs. ar trebui să-și câștige locul. Dar chiar și așa, diferite produse contribuie la diferite niveluri de valoare. Prin urmare, unde ar trebui să vă prioritizați timpul și investiția financiară în stoc? 

Acestea sunt întrebări valabile. Din fericire, o simplă analiză ABC poate oferi răspunsuri. 

Dacă vă bazați deciziile de inventariere pe un deget în aer, acest lucru nu este suficient pentru climatul actual. Dar o analiză ABC robustă poate oferi rapid informații neprețuite despre ce produse merită timpul și banii dumneavoastră. 

Scopul final este, bineînțeles, de a identifica care sunt produsele A, B și C. Astfel, puteți determina niveluri de servicii mai adecvate, optimiza procesele de comandă și poate chiar elimina articolele care nu vă ajută cu adevărat. 

Din păcate, nu puteți pur și simplu să finalizați o analiză ABC și să uitați de ea. 

Sortimentul dumneavoastră de produse este dinamic. Există mulți factori care îl influențează. 

De exemplu, prioritățile tale se schimbă în funcție de perioada anului și de anotimp? Nu doriți să vă faceți stocuri excesive de produse scumpe în perioadele în care nu aveți nevoie de ele. Este o risipă pentru multe domenii de activitate. 

De asemenea, vă puteți permite să vă prioritizați produsele pe baza unui singur parametru? Vânzările sunt evidente, dar ar trebui să analizați, de asemenea, marjele pentru a vă asigura că produsele dumneavoastră aduc valoare? 

În cele din urmă, ar trebui să vă concentrați acum timpul asupra clienților cheie? Știți cine sunt clienții dumneavoastră cheie? Și care este riscul pe care aceștia îl reprezintă pentru SKU-urile dumneavoastră? La urma urmei, este un risc să stocați în exces un produs pentru că un singur client cumpără 80% din el?

Sfat de top: Pentru a implementa acest instrument util în afacerea dumneavoastră, consultați ghidul nostru complet pentru analiza ABC. 

De asemenea, trebuie să vă raționalizați volumul de muncă

Multe echipe de planificare se află într-o stare constantă de luptă împotriva incendiilor. Matricea Covey vă ajută să înțelegeți ce este important față de ce nu este. 

Având în vedere că articolele C adaugă probabil o valoare limitată afacerii dumneavoastră, este logic ca orice problemă legată de aceste produse să apară mai jos pe lista de lucruri de făcut. 

Cu toate acestea, chiar și pentru produsele “A”, trebuie să stabiliți prioritățile pentru ceea ce va avea cel mai mare impact (Urgent și Important). 

Este vorba de gestionarea volumului de muncă și de concentrarea în locurile potrivite. 

3. Cum puteți îmbunătăți controlul general?

Până acum, ne-am concentrat pe provocările pe care le influențați în mod activ. 

Dar există o mulțime de factori din lanțul de aprovizionare care nu pot fi controlați de dumneavoastră. 

Chiar dacă ați fi avut o minge magică, ați fi putut să anticipați tulburările recente la care am asistat din… 

• Tulburări în porturi 
• Deficitul de containere 
• Probleme neprevăzute legate de capacitatea furnizorilor 

Să recunoaștem, incertitudinea este unul dintre principalele motive pentru care atât de multe întreprinderi au acum un nivel atât de ridicat de stocuri. 

La urma urmei, aceste evenimente au un impact uriaș asupra lanțului global de aprovizionare: 

• Termene de livrare mai lungi și mai puțin fiabile 
• Costuri de distribuție mai mari 
• Lipsa de încredere în întregul lanț de aprovizionare, ceea ce duce la un efect global de tip bullwhip. 

Dar aceasta nu este o scuză. Există măsuri pe care le puteți lua pentru a reduce riscul fără a fi nevoiți să investiți excesiv în acțiuni. 

Să explorăm câteva exemple… 

Lucrați cu furnizorii dvs.

În multe privințe, succesul dumneavoastră depinde de furnizorii dumneavoastră. 

Cu toate acestea, până când nu primesc comanda de achiziție semnată, furnizorii dvs. sunt adesea complet în întuneric. Așadar, poate că a sosit momentul să îi luminați. 

Acest lucru poate însemna că trebuie să vă împărtășiți previziunile de cumpărare. În egală măsură, acest lucru poate însemna și urmărirea și contestarea performanțelor slabe ale furnizorilor. 

Prin simpla deschidere a canalelor de comunicare cu partenerii dumneavoastră din lanțul de aprovizionare, puteți construi relații mai puternice. Iar consolidarea încrederii în întregul lanț de aprovizionare vă poate ajuta foarte mult să fiți cu un pas înaintea perturbărilor.

Actualizați datele furnizorilor dvs

Am vorbit deja despre importanța unor date bune. Dar integritatea parametrilor furnizorului este la fel de importantă. 

Dacă nu v-ați mai consultat datele dumneavoastră de masterat din 2019, ați putea intra acum în apă fierbinte. La urma urmei, dacă termenele de livrare sunt acum de două ori mai lungi sau dacă MOQ-ul furnizorului s-a schimbat, cum puteți fi sigur că comandați cu exactitate? 

Datele actualizate ale furnizorilor vă vor permite să comandați eficient. Iar acest lucru, la rândul său, vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de disponibilitate, reducând în același timp la minimum nivelul stocurilor și costurile lanțului de aprovizionare. Dar cineva trebuie să “dețină” aceste date de bază și să aibă misiunea de a le menține. 

Construiți un proces mai receptiv 

Există o mulțime de motive pentru care întreprinderile se află în situații de gestionare defectuoasă a stocurilor. 

Dar să abordăm elefantul din cameră… 

Mulți lideri de afaceri nu dispun pur și simplu de instrumentele necesare pentru a gestiona inventarul atât strategic, cât și dinamic. 

Știați că 75% dintre întreprinderi depind de sisteme ERP sau de sisteme bazate pe foi de calcul pentru a ține lucrurile sub control? 

Cu toate acestea, există atât de multe piese în mișcare de care trebuie să vă faceți griji, încât chiar și cea mai avansată foaie de calcul din lume nu ar reuși. Ca să nu mai vorbim de faptul că foile de calcul au nevoie de un control constant. 

Chiar și cele mai bune ERP-uri nu au flexibilitatea necesară pentru a răspunde la ritmul de schimbare cu care se confruntă majoritatea întreprinderilor. 

Prin urmare, nu este de mirare că atât de mulți dintre ei stau pe un munte de stocuri și nu au unde să le depoziteze. 

Dar acest lucru nu ar trebui să se întâmple în cazul dumneavoastră. 

Loviți acum sau riscați să rămâneți în urmă… 

Valurile se schimbă.  Mulți încep să se trezească la realitatea situației lor. În timp ce optimizarea inventarului poate că a fost trecută cu vederea în ultima vreme, atât de către dumneavoastră, cât și de către concurenții dumneavoastră, întreprinderile sunt acum pregătite să acționeze. 

De fapt, conform rapoartelor, 64% dintre întreprinderi intenționează să facă investiții în sisteme de gestionare a stocurilor în următorii 2-3 ani. 

Deci, statistic, dacă nu ești tu, este concurentul tău. 

Deci, stai și aștepți să acționeze și speri să fie bine? Sau apucați taurul de coarne și vedeți ce este disponibil pe piață pentru a vă ajuta în căutarea dumneavoastră?