Stockouts: Vad är det och hur kan man förebygga dem?

Stockouts är på svenska lagerbrist och ett mycket synligt tecken på att ni har problem med leveranskedjan. Även om ni inte ser att det är slut på lagret eller i butikerna, så kommer ni att märka det på resultaträkningen. Det finns många anledningar till varför ett lager tar slut, ofta beror det på dålig planering.

Lagersaldon har en betydande påverkan på både er marginal och kundupplevelse, vilket är viktigt att påpeka då de inte utesluter varandra.

Ju värre era lagerproblem är, desto större blir den negativa kundupplevelsen. Detta kommer till slut att påverka era marginaler och när ni väl inser hur allvarligt det är kan det redan vara för sent.

I grunden innebär inget lager ingen försäljning. Men under en längre tid kommer ihållande lagerbrister tvinga era kunder att gå någon annanstans. Om detta blir ett regelbundet mönster kan det leda till allvarliga problem.

Vad är en stockout? Vad betyder OOS?

En stockout, eller “out of stock” (OOS), inträffar när ett företag har slut på lager för en viss produkt. Det innebär att produkten inte finns tillgänglig i lagret eller i butiken för att köpas av kunderna.

Oavsett om det beror på felaktiga efterfrågeprognoser, störningar i leveranskedjan eller oväntade efterfrågetoppar, finns det ett antal orsaker till att lagerbrist kan uppstå.

I bästa fall leder lagerbrist till utebliven försäljning. I värsta fall leder det till missnöjda kunder, skador på företagets rykte och en försämrad marknadsposition i förhållande till konkurrenter som har gott om varor att sälja.

Om ni kan minska risken för lagerbrist är ni mycket bättre skyddade mot både kortsiktiga och långsiktiga konsekvenser. Det finns ett antal strategier som ni kan använda för att effektivt skydda er mot båda.

Det kan handla om optimerad tillgång till säkerhetslager, robusta efterfrågeprognoser eller effektivare planering av leveranskedjan.

6 vanliga orsaker till lagerbrist

Att förstå de främsta orsakerna till lagerslut kommer att ta dig långt i kampen mot dem. Här är en praktisk, men inte uttömmande lista, som kan hjälpa ditt företag att ligga steget före.

1. Fel i artikelantal och felaktig masterdata

Avvikelser i lagernivåer eller att räkna fel kan leda till att företaget överskattar den aktuella tillgången på produkter.

Detta är långt ifrån optimalt och helt möjligt att undvika med rätt system på plats. Men det händer ändå att en produkt markeras som tillgänglig när den inte är det, en kund köper den och sedan finns den faktiskt inte där.

Detta förekommer också åt andra hållet. Ett lager markeras som slutsålt i ett system, men finns faktiskt på lagret. Ingen av dessa situationer är optimala.

2. Dålig prognostisering

Felaktiga prognoser kan få en rad följdeffekter, lagerbrist är en av dem. Men att ha för stora lager kan också skapa en lika skadlig effekt för ert företag.

Om ni underskattar efterfrågan är det troligt att ni inte har tillräckligt med lager för att möta era kunders beställningar, vilket gör lagerbrist troligt.

Ett för stort lager kan leda till att andra varor blir slutsålda eftersom ert tillgängliga rörelsekapital pressas.

3. Felaktig rapportering

Försäljningsdata är otroligt värdefullt för företag, men bara om den är korrekt och aktuell. Om er data är ofullständig, felaktig eller inaktuell kommer lagernivåerna snabbt att hamna i obalans. Det blir också mycket svårare att fatta effektiva affärsbeslut.

Utan denna information är det nästan omöjligt att förutse och reagera på förändringar i efterfrågan eller utbud.

Och då dyker lagerbristen upp igen. För att förhindra detta måste lagernivåerna vara väl övervakade och fyllas på baserat på faktiska försäljnings- och efterfrågetrender, snarare än på infall eller gissningar från dem som ansvarar för ekonomin.

4. Ineffektiv förvaltning av rörelsekapital

Om ni har otillräckligt kapital eller dålig kassaflödeshantering kommer förmågan att köpa lager för att möta efterfrågan bli lidande.

Ofta är det bundet i tillgångar som inte är likvida, eller så finns det brist på kontanter i verksamheten. Som ett resultat av dessa två problem kan anskaffningen av lagervaror försenas eller begränsas vilket är ett problem som snabbt måste lösas.

Om det får sköta sig själv kommer ni upptäcka att lagerbrist blir oundvikligt.

5. Utmaningar med leverantörernas tillförlitlighet

Alla företag i leveranskedjan drabbas av leveransproblem någon gång under sin existens. Det kan till och med vara en regelbunden företeelse.

Förseningar, skador eller fel i leveranserna stör tillgången på varor och kan leda till lagerbrist. Speciellt om det sker regelbundet.

Om ert lager är försenat under en lång tid eller inte kommer fram alls kanske ni inte har lagret till hands för att fylla på innan nästa leverans anländer.

Oavsett om det handlar om en transportförsening, problem med tullklarering eller bara kapacitetsbegränsningar hos leverantören måste orsakerna bakom problemen lösas innan de påverkar produkttillgängligheten och slutresultatet.

6. Ineffektiv lagerpåfyllning

Smidiga processer gör att många frågor i företaget kan lösas. Ineffektiva eller långsamma påfyllningsprocesser kan leda till lagerbrist.

Detta gäller i synnerhet om kundernas efterfrågan varierar under året beroende på säsong eller trender.

För att undvika risken för lagerbrist bör ni fokusera på att lägga order snabbt och minska ledtiderna när det är möjligt. Kommunikation med både era interna team och era partners i leveranskedjan bör ligga högst upp på prioriteringslistan. Bättre kommunikation kommer leda till att verksamheten fungerar bättre.

Hur skadar lagerbrist ert företag?

Restnoteringar är ett dyrt problem. Ni kommer genast att upptäcka förlorade försäljningsintäkter på grund av att kunderna inte kan köpa era produkter.

Som nämnts ovan kommer detta också att leda till en mindre tillfredsställande upplevelse för kunderna. Huruvida det skadar varumärkets rykte beror på hur allvarligt problemet är, men om de kan hitta ett mer pålitligt ställe att handla på, kommer de att göra det.

Att förlora kundlojaliteten är inte en bra strategi för att nå långsiktig affärsframgång. Speciellt inte om de en gång lojala kunderna blir lojala mot era starkaste konkurrenter.

Det är mycket troligt att era driftskostnader kommer att stiga till följd av lagerbrist.

Att bara ta itu med problemet kommer att kräva ytterligare resurser och ansträngningar som ni kanske inte har kapacitet att fokusera på. Det kan handla om snabb leverans, snabba beställningar, extra personaltimmar, nya reklamkampanjer, slut på andra produkter i lagret eller högre marknadsföringskostnader.

Ni kanske till och med måste erbjuda rabatter, vilket gör att den försäljning ni genomför blir mindre värdefull för verksamheten. Att missa möjligheter till merförsäljning är en naturlig följd av detta.

En vanlig lösning som många företag överväger är att öka rörelsekapitalinvesteringarna i säkerhetslager för att se till att de aldrig upplever lagerbrist igen. Men detta har sina egna risker. De löpande kostnaderna kommer att stiga, liksom risken för överskott och inkurans.