Özel röportaj: “Tedarik zincirinde başarı için insanlar, süreçler ve teknoloji uyum içinde çalışmalı”

Son zamanlarda dağıtım işletmeleri çeşitli zorluklarla karşı karşıya kaldı ve yakın gelecekte bunun duracağına dair çok az işaret var. Bu özel röportajda Torque Magazine’den Jonathon Harker, Slimstock İş Geliştirme Müdürü Ciaran Lumsden ile herhangi bir tedarik zinciri başarısı sağlamak için teknoloji, insan ve süreçlerin nasıl uyum içinde çalışması gerektiği hakkında konuşuyor.

Son birkaç yılda tedarik zincirinin kırılganlığı gündeme geldi ve şimdi de Kızıldeniz’de devam eden durum söz konusu… Son birkaç yılda müşteriler arasında potansiyel tedarik zinciri sorunları konusunda daha fazla farkındalık gördünüz mü?

Yeni aksaklıklar ortaya çıktıkça, insanlar bu tür zorlukların üstesinden gelmek için her zamankinden daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyor. Tek bir olayın meydana gelmesinden ziyade, bu durum yıllar boyunca biriken olayların bir sonucudur.

İki tür dalgalanmadan bahsediyoruz: Kızıldeniz’deki durum gibi arz yönlü dalgalanmalar ve talep yönlü dalgalanmalar. Brexit ile başladık, ardından ürün kıtlıkları, konteyner fiyat dalgalanmaları ve konteyner bulunabilirliği sorunları yaşandı. Tüm bunlar uzun teslim sürelerine katkıda bulundu.

Çoğu insan için normale dönme fikri hayalperest bir düşünce gibi görünüyor. Bunun yerine, süregelen tedarik zinciri zorlukları Slimstock gibi şirketlerin hayati rolünü vurgulamaktadır. Bu bağlamda, uyarlanabilirlik ve esneklik kilit öneme sahiptir.

Sadece bu olaylar da değil, şirketlerin uğraşması gereken mevzuat, Rusya yaptırımları, CBAM gibi şeyler de var…

Hiçbir şirket bunları önceden tahmin edemez, ancak bizim yapmaya çalıştığımız şey müşterilere mümkün olduğunca fazla görünürlük ve çeviklik sağlamaktır. Böylece, bir şey meydana geldiğinde, riski mümkün olduğunca azaltmak için hızlı bir şekilde tepki verebilirler.

Reshoring ve onshoring bu zorlukları azaltmanın yolları olarak görülüyor. Bu tür bir çözüm Slimstock’un yaptığı işe uyuyor mu?

Görünürlük ve tedarik zincirinizin çalışma şeklini değiştirirseniz neler olabileceğinin simülasyonuyla ilgili noktaya geri dönüyoruz. Şirketler reshoring (yerel üretime dönüş), onshoring (daha uygun yerel bölgede üretim) veya offshoring’in (ülke dışında üretim) etkilerini hızlı bir şekilde keşfedebilmelidir. Örneğin, bu durum teslim süresini nasıl etkileyecek? Maliyetler üzerindeki etkisi ne olacak?

Bu durum, hayat pahalılığı, ücretler, tüketici harcamaları ve enflasyondaki artışın tüketicilerin fiyat değişikliklerinden daha fazla haberdar olduğu anlamına geldiği talep tarafındaki zorluklarla bağlantılıdır. Peki, eğer onshoring yapmaya karar verirseniz ve fiyatlarınız artarsa, bu durum talepte bir azalmaya yol açar mı ve bu da bunu yapmanın değmeyeceği anlamına mı gelir? Zaten enflasyon nedeniyle baskı altında olan kar marjınızdan feragat etmeyi mi tercih edersiniz?

Bu, işletmeler için zor bir dengedir. Ancak müşterilerimiz için, iş hedeflerine ulaşmak için en iyi hareket tarzını tartmalarına yardımcı oluyoruz.

Slimstock’tan ve neler yapabileceğinden haberdar olmayan kişiler için bize genel bir bakış sunabilir misiniz?

Slimstock geçen yıl 30. yılını kutladı. Özel sektöre ait bir işletme olarak, işletmelerin daha çevik ve esnek tedarik zincirleri oluşturmalarına yardımcı olma tutkusuyla hareket ediyoruz. Öncelikli odak noktamız tedarik zinciri planlaması ve S&OP.

Bugün, daha iyi tedarik zinciri kararları almaları için dünya genelinde 1.500’den fazla müşteriyi destekliyoruz. Küresel bir operasyon olarak, yerel ekiplerin yerel insanlarla çalışmasını sağlayan yerel samimiyetle birlikte sunacak ölçek ve uzmanlığı sunuyoruz. Bu nedenle, özel şirketlerden Fortune 500 kuruluşlarına kadar her sektörden müşterilerle her yıl 150’den fazla dijital tedarik zinciri dönüşümünü başarıyla gerçekleştiriyoruz.

Her sektörün kendine özgü nüansları vardır, ancak mükemmel tedarik zinciri ilkeleri evrenseldir. Ayrıca tüm sektörlerde ortak zorluklar görüyoruz: Değişken teslim süreleri onları zorluyor mu? Yıkıcı tedarik zinciri olaylarından etkileniyorlar mı? Karmaşıklık, elektronik tabloların çözdüğünden daha fazla sorun yarattığı bir noktaya mı ulaştı?

Bu işletmelerin tedarik zinciri zorluklarını aşmalarına ve somut performans iyileştirmeleri sağlamalarına yardımcı olmak için buradayız. Bu hem müşteri deneyimi ve kârlılık açısından hem de sürdürülebilirlik ve her türlü israfın ortadan kaldırılması açısından geçerlidir.

Bunu, yapay zeka destekli tedarik zinciri planlama platformumuzla tedarik zinciri boyunca insanları ve süreçleri güçlendirerek başarıyoruz. Ancak biz bir teknoloji şirketinden çok daha fazlasıyız. Tedarik zinciri ekiplerini ve iş liderlerini bilinçli, veriye dayalı kararlar almaları için bilgi, içgörü ve görünürlükle donatmaya inanıyoruz.

Bunu, tedarik zinciri ekiplerine beceri kazandırmak için çeşitli kurslar ve gelişim programları sunan Slimstock Akademimiz gibi şeyler aracılığıyla yapıyoruz. Ayrıca bir işletmenin süreçlerinin nasıl işlediğine de bakıyoruz. İyileştirilebilir mi? Neleri otomatikleştirebiliriz? Ve tedarik zinciri iş akışlarına nerede ince ayar yapabiliriz?

Slimstock’ta her türlü tedarik zinciri başarısı için teknoloji, insan ve süreçlerin birlikte çalışması gerektiği temel bir inançtır.

Müşterilerimiz arasında toptancılar, perakendeciler ve üreticiler bulunmaktadır. Platformumuzu müşterilerimizle yakın işbirliği içinde geliştirerek, en son tedarik zinciri yeniliklerinden yararlanmalarını sağlamak için büyük çaba sarf ediyoruz. Okuyucularınızdan bazıları, bir süredir Slimstock’un müşterisi olan Toolstream veya Cromwell Tools’u biliyor olabilir.

Slimstock işletmelere ne şekilde yardımcı olabilir?

Yaklaşımımızın merkezinde verimlilik yer alıyor. Otomatikleştirilebilir olanları otomatikleştirerek ve öngörülebilir olayları tahmin ederek, planlama ekiplerinin ani talep artışları gibi beklenmedik zorluklarla başa çıkmak için zaman kazanmalarına yardımcı olabiliriz. Daha da önemlisi, sıradan işleri en aza indirerek yangınla mücadeleyi ortadan kaldırabiliriz, böylece müşterilerimiz stratejik hedeflerini gerçekleştirmeye daha fazla enerji ayırabilirler.

İş yükü açısından bakıldığında, müşteriler planlama iş yükünde yaklaşık %50-80 oranında bir azalma görüyor. Platformumuz rutin tedarik zinciri iş akışlarını otomatikleştirerek ağır işlerin büyük bir kısmını üstleniyor.

Sistemimiz, mevsimsel kalıpları tespit etmek, müşteri davranışını anlamak ve olağandışı etkinlikleri yakalamak için makine öğrenimini kullanmak ve stok seviyelerini otonom olarak optimize etmek gibi bir dizi iş akışını otomatikleştirir. Müşterilerimiz bunu seviyor çünkü gerçekten önemli olan şeylere odaklanmalarını sağlıyor.

Bağlantı elemanları sektöründe tedarik güvenilirliği büyük önem taşıyor, buna gecikmeleri önlemek için projelere teslimat yapabilmek vb. de dahil. Slimstock bu konuda yardımcı olmaya hazır mı?

Ürünlerin bulunabilirliği, özellikle bu sektörde, bir işletmenin başarısını veya başarısızlığını belirler. Müşteri beklentileri son derece yüksektir. Sonuçta, stokların tükenmesi hızlı bir şekilde maliyetli gecikmelere neden olur. Sektör lideri bir hizmet standardı sunmanın önemini takdir ediyoruz.

Öte yandan, bağlantı elemanları şirketleri tipik olarak geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Bu nedenle, işletme sermayesi kısıtlamaları dikkate alınmalıdır. Sağlam içgörüler sağlayarak, işletmelerin bu dengeyi kurmalarına ve işletme sermayesi yatırımlarını en önemli ürünlere önceliklendirmelerine yardımcı oluyoruz. Nihayetinde bu, doğru zamanda doğru stoğa para yatırmakla ilgilidir.

Sürdürülebilirlikten ve CBAM’den bahsetmiştik. Bu artık daha önemli bir faktör ve daha fazla son kullanıcı sürdürülebilir tedarik zincirleri talep ediyor. Peki, Slimstock’un işin sürdürülebilirlik tarafında herhangi bir etkisi var mı?

Atık ve eski stok perspektifinden bakıldığında, ilgili herkes için faydalar açıktır. Sürdürülebilirliğe yönelik bu çaba, olumlu etki yaratmaya kendini adamış işletmelerin yanı sıra, performansı doğrudan eski stok ve atıkların en aza indirilmesiyle etkilenen işletmelerle de örtüşüyor.

Örneğin konteyner alanını optimize etmek, siparişleri konsolide etmemize, yüksek kullanılabilirlik sağlamamıza ve nihayetinde genel sevkiyat sıklığımızı azaltmamıza olanak tanır. Aynı şekilde, planlama hatalarının ortadan kaldırılması, ikmalin optimize edilmesi ve ürün çeşitliliği politikalarının rasyonelleştirilmesi karbon emisyonlarında önemli bir azalma anlamına geliyor.

Tabii ki Slimstock, Torque-Expo 2024’te bir seminer veriyor…

Etkinliğe katılmaktan ve hem yeni hem de tanıdık yüzlerle bağlantı kurmaktan heyecan duyuyoruz. Tecrübeli tedarik zinciri uzmanımız Colin Ward, gerçek satın alma dünyasında onlarca yıllık deneyime sahip. Kendisi, bağlantı elemanları şirketlerinin nasıl daha fazla tedarik zinciri çevikliği yaratabileceğini araştıran semineri yönetecek.

Amacımız sadece dinleyicilerle tartışmaya girmek değil, aynı zamanda bozulma olaylarıyla ilişkilendirilen riskleri hafifletmek için pratik ipuçları ve stratejiler sunmaktır.

Tedarik zincirindeki dalgalanmalara ilişkin farkındalık dışında, gördüğünüz büyük trendler var mı?

Bence S&OP, yani Satış ve Operasyon Planlaması, yönetim kurulu odasında sıcak bir konu olarak ortaya çıkıyor. Bu, tedarik zincirinin bir işletmede tek olmadığının ve birbirinden kopuk olmaması gerektiğinin kabul edilmesidir. Önceden, işletmelerin tedarik zinciri yönetimi ile satış ve operasyonları birbirinden ayrı tutabileceğini düşünüyordum. Ancak artık mümkün olan en iyi sonuçları alabilmek için herkesin birlikte çalışması gereken bir dünyadayız. S&OP, müşterilerimizi desteklediğimiz bir şey. Hem çözüm açısından hem de bir işletmede sağlam bir S&OP süreci oluşturulmasına yardımcı olmak açısından yaptığımız işin bir parçası.